תשובות לכל השאלות השלכם
שאלות ותושובות נפוצות
האם המוצרים בחנות הם בלעדיים למוזיאון ישראל?
כן. רבים מהמוצרים מעוצבים בהשראת אוספי מוזיאון ישראל וניתן למצוא אותם רק בחנות הרשמית. חלקם פותחו במיוחד בשיתוף אמנים ומעצבים ישראלים.
האם ניתן להזמין משלוח לכל הארץ?
כן. אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות שירותי שליחים, עד הבית או לנקודת חלוקה, וכן באמצעות דואר רשום, בהתאם לבחירת הלקוח בעת ההזמנה.
תוך כמה זמן ההזמנה מגיעה?
זמן האספקה משתנה לפי סוג המשלוח והיעד. בדרך כלל משלוח עד הבית מגיע בתוך 3–7 ימי עסקים, ומשלוח בדואר רשום עשוי להימשך מעט יותר. אנו מתחייבים למשלוח תוך 14 יום.
האם ניתן לאסוף את ההזמנה מהמוזיאון?
כן. ניתן לבחור באיסוף עצמי מחנות המוזיאון בירושלים. האיסוף מתבצע בשעות הפעילות, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.
מהי מדיניות ההחלפות וההחזרות?
ניתן להחליף או להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, בתוך 14 יום ממועד קבלתו ובהצגת אישור הזמנה. החזר כספי יבוצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
האם ניתן לשלוח מתנה ישירות למקבל?
בהחלט. ניתן לציין כתובת משלוח שונה ולצרף ברכה אישית בעת ביצוע ההזמנה. החשבונית תישלח למזמין בלבד.
האם המוצרים מיוצרים בישראל?
רבים מהמוצרים מיוצרים בישראל בשיתוף אמנים, מעצבים ויצרנים מקומיים, לצד פריטים ייחודיים מרחבי העולם שנבחרו בקפידה.
אם אני רוצה צבע/גודל אחר מהקיים באתר?
ניתן להתכתב איתנו בווטסאפ 055-3191920 לציין את המוצר ונשמח לענות האם קיים או ניתן להזמין בהזמנה מיוחדת.
מה מציינות המילים "בהזמנה מראש"?
הכוונה שהמוצר זמנית חסר במלאי אך ניתן להזמין אותו. במידה ומדובר בהמתנה יותר משבוע עד ליציאת המשלוח, אנחנו נעדכן אותך במייל/טלפון.
כיצד מזמינים גודל טבעת רצוי?
יש לציין את גודל הטבעת הרצוי בהערות להזמנה.
כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר או דרך אייקון הווטסאפ או במייל שירות הלקוחות. צוות החנות ישמח לסייע בכל שאלה לגבי הזמנות, משלוחים ומוצרים.
האם ניתן לבצע רכישה עבור ארגונים או מתנות בכמות גדולה?
כן. אנו מציעים פתרונות מתנה לארגונים, כנסים ואירועים. ניתן לפנות אלינו לקבלת הצעה מותאמת אישית וליווי בבחירת המוצרים.
האם האתר מאובטח לרכישה?
כן. האתר מאובטח בתקן SSL ומאפשר רכישה בטוחה באמצעות כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום מאובטחים.