https://imjshops.com/privacy-policy/1. כללי

1.1 אתר זה הוקם ע"י מוצרי מוזיאון ישראל בע"מ, מס' חברה 511136954, מדרך רופין 11 ירושלים, טל. 02-6708883 (להלן: "ממ"י" או "החברה" או "אנו").
1.2 האתר הינו בבעלותה של ממ"י והוא מופעל ומנוהל על ידה באופן בלעדי.
1.3 תנאי השימוש להלן (להלן: "תנאי השימוש") מתייחסים באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.4 הכותרות לתנאי השימוש הן לצורכי נוחיות בלבד, ואין להתחשב בהן בעת פירוש הוראה כלשהי מהוראותיהם או תוקפם.
1.5 תנאי השימוש מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש או עושה שימוש באתר, במידע, בתכנים, במוצרים ובשירותים הכלולים בו (להלן, לפי העניין: "המשתמש" או "המזמין" או "הלקוח"). מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תנאי השימוש יחולו על כל שימוש ו/או רכישה שיעשו על ידך באתר, ויהוו את הבסיס לכל דיון בינך ובין החברה. לפיכך, הנך מתבקש לקרוא את תנאי השימוש בקפידה טרם השימוש באתר. יובהר, כי המשתמש אינו חייב להסכים לאמור בתנאי השימוש – אולם במידה ואינך מעוניין/מסכים שתנאי השימוש יחייבו אותך או יחולו במסגרת היחסים שבינך לבין החברה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
1.6 בעצם גלישתך ו/או שימושך באתר הינך מקבל על עצמך ללא סייג את תנאי השימוש, על כל המחויבויות הנובעות מכך והינך מסכים להם במלואם.
1.7 בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין תנאי השימוש לבין תנאים, הוראות או פרסומים שונים המפורסמים בכל אמצעי מדיה אחרים, יגברו הוראות תנאי השימוש.
1.8 הינך מצהיר כי הינך בעל הרשאה חוקית וכשיר משפטית על פי כל דין לעשות שימוש באתר ולבצע רכישות דרך האתר.
1.9 כתנאי לשימוש באתר, הנך מתחייב כלפי ממ"י שלא לעשות שימוש באתר לשום מטרה בלתי חוקית, ו/או לשום מטרה האסורה על פי התנאים, ההתניות וההודעות הכלולים בתנאי השימוש.
1.10 היה והמשתמש עושה שימוש באתר עבור אדם או תאגיד אחר, המשתמש מתחייב כי יש בידיו את כל ההסכמות, ההיתרים והאישורים להתקשר בשם אותו אדם או תאגיד מול האתר וכי אותו אדם או תאגיד יקבלו על עצמם תנאי שימוש אלו, כאילו התקשרו ישירות מול החברה. המשתמש מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בכל נזק או אבדן שייגרמו לחברה ו/או מי מטעמה כתוצאה מתביעה ו/או דרישה שתועלה על ידי אדם או תאגיד בגין שימוש באתר בשמם על ידי המשתמש.

2. הגבלת השימוש באתר

2.1 החברה תהא רשאית למנוע ממשתמש מלעשות כל שימוש באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:

(א) המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
(ב) המשתמש הפר תנאי מתנאי השימוש;
(ג) המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצד ג' כלשהו, לרבות משתמשים אחרים באתר או בפעילות התקינה של האתר.
2.2 המשתמש מסכים כי, מבלי לפגוע בכל זכות אחרת של החברה, במקרים בהם החברה תחשוש כי השימוש של המשתמש באתר אינו מתיישב עם תנאי השימוש ו/או כל דין, היא תהיה רשאית להפסיק פעילותו של המשתמש בשירותי האתר, לרבות על ידי חסימת מספר IP, להתחקות אחר השימוש של המשתמש באתר, להעביר את דפוסי התנהגות המשתמש לרשויות הרלוונטיות ו/או לצדדים שלישיים אשר יוכיחו, להנחת דעתה של החברה, כי הינם נפגעים מפעילות המפרה של המשתמש וכן כל פעולה אחרת אשר החברה תמצא לנכון לנקוט כדי להגן על קניינה ו/או על זכויותיה ו/או זכויות צדדים שלישיים.
3. הצעת מוצרים למכירה

3.1 באתר מוצעים למכירה מגוון רחב של פריטים המוצגים למכירה בחנות מוזיאון ישראל.
3.2 האתר נועד לביצוע רכישות לצורכי שימוש אישי בלבד, ובכלל זה לצורך הענקת מתנות ולא לרכישות בעלות מאפיינים מסחריים.
3.3 תצלומי המוצרים המופיעים באתר (להלן: "תצלומי המוצרים") נועדו לצורך המחשה בלבד ואינם מחייבות את החברה. החברה עושה את מירב המאמצים על מנת להבטיח שתצלומי המוצרים ישקפו את מאפייני המוצרים שיסופקו בפועל. עם זאת, ייתכנו שינויים ו/או אי דיוקים שמקורם בבעיות גרפיקה, טכניקה, שימוש בצגי מחשב ברזולוציות שונות, שימוש בתוכנות שונות וכו'. מובהר בזאת כי תצלומי המוצרים אינם מהווים מצג של החברה בטרם רכישת המוצרים, ובהינתן פער בין תצלום מוצר באתר לבין תיאור המפרט של המוצר באתר, יגבר התיאור של מפרט המוצר באתר על תיאור המוצר הנשקף מתמונת המוצר.
3.4 החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי החברה אינה אחראית לטעויות מכל סוג שהוא שיופיעו באתר ובכלל זה טעויות במלל, טעויות בתיאור המוצר, במחירו, וכיוצ"ב והיא שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה שמקורה בטעות, כאמור לעיל, ומבלי שלמזמין תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר עם הביטול כאמור לעיל.
3.5 מוצרים המצוינים באתר זה ושהוזמנו על ידי הלקוח יסופקו על החברה ובלבד שהם מצויים במלאי החברה במועד ביצוע ההזמנה (אולם החברה אינה מתחייבת להודיע בדבר חוסר הזמינות במלאי של מוצר כזה או אחר). במקרה שפריט אזל מהמלאי תעשה החברה את מירב המאמצים על מנת לפנות אליך עם הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים ובהתאם תינתן לך האפשרות לשנות את הזמנתך או לבטל את הזמנתך המקורית. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המפורסמים באתר או לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר.
3.6 החברה רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה והיא אף שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, בכל עת וללא משלוח הודעה מראש, את ייצורו של מוצר כלשהו ו/או את הצעתו לרכישה ו/או מתן שירות כלשהו על ידה והנך מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.
4. ביצוע הזמנות באתר

4.1 כל אדם, לרבות תאגיד משפטי, רשאי להשתמש באתר, לרבות לצורך ביצוע רכישות באמצעות האתר, בכפוף לתנאים הבאים: (א) המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; (ב) התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף (שלא הוגבל או נחסם מכל סיבה שהיא) או באמצעות שירות PayPal תקף, ביום ביצוע הרכישה ועד למילוי אחר כל תנאי הרכישה; (ג) המשתמש הינו בעל תיבת דואר אלקטרוני תקפה; ו-(ד) אם המשתמש הינו קטין – הוא רשאי להשתמש באתר או לרכוש מוצר אך ורק באישור הורה ו/או אפוטרופוס חוקי. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק שירות, למכור מוצר, וכן לבטל עסקאות ו/או הזמנות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בכל מקרה שהמשתמש הינו מתחת לגיל 18.
4.2 כל הזמנה של מוצר כפופה לאישור החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר, לדחות או להגביל הזמנה כלשהי, על פי שיקול דעתה הסביר בנסיבות העניין (לדוגמא, בשל חוסר במלאי, סירוב חברות כרטיסי אשראי, אי עמידת המשתמש בתנאי שימוש אלה, וכו') ולא תתקבל כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר לכך.
4.3 היה והמשתמש עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי של צד שלישי כלשהו, השימוש בכרטיס האשראי הנ"ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי, וכי המשתמש יישא בלעדית באחריות המלאה וישפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש של המשתמש בכרטיס אשראי כאמור.
4.4 התשלום באמצעות PayPal כפוף לתנאים ולהגבלות של PayPal לרבות מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של PayPal ואינו מתבצע באמצעות מערכות הסליקה של החברה. החברה אינה אחראית לפעולתו של שירות PayPal או לעיכובים או תקלות בתהליך התשלום אשר מקורם בשירות זה.
4.5 כדי שהחברה תוכל לקלוט את הזמנתך ולספק את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט במחשב החברה באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך. אם תקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי ההזמנה ו/או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת ההזמנה, אנו ממליצים שתפנה אל שירות הלקוחות בטלפון: 02-6708883.
4.6 אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי ו/או כתובת למסירה שגויים, לא יהיה בידינו להבטיח שהזמנתך תיקלט, תתבצע או שהמוצרים יגיעו לידיך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו, עקב פרטים שגויים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול בהזמנה חוזרת. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. מסירת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין על פי דין והחברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים והחוקיים כנגד מי שמסר פרטי זיהוי כוזבים כאמור. כמו כן, הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד שלישי אחר כלשהו בגין טעות שביצע הלקוח בהקלדת נתונים בקשר עם ביצוע ההזמנה באתר, לרבות טעות בהקלדת מועד האספקה, מקום האספקה, פרטי אמצעי תשלום, הערות שונות וכיו”ב.
4.7 לאחר שאישרת את הזמנתך, באמצעות השימוש באופציית "שלח" (או כל חיווי אחר על השלמת הליך הרכישה), אשר מהווה גם אישור לנכונות הפרטים שנמסרו על ידך והסכמתך לרכישה כאמור, תועבר הזמנתך לחברה ו/או מי מטעמה לשם בחינתה וביצועה.
4.8 החל מרגע אישור ההזמנה, כאמור, ההזמנה לא ניתנת לשינוי ו/או ביטול על ידך למעט בהתאם לחלופות המנויות בפרק "ביטול רכישה" (סעיף ‏8 לתנאי השימוש). ככל והזמנתך תאושר, אישור הזמנה יישלח אליך, באמצעות הודעת דואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרת במהלך ביצוע ההזמנה. הזמנה שלא אושרה במייל חוזר על ידי החברה כאמור, לא תחייב את החברה.
4.9 תנאים מוקדמים לביצוע הזמנה, ולאספקת המוצרים שנרכשו הם: (1) סיום בדיקת אימות פרטי כרטיס האשראי שנמסרו על ידך; ו-(2) קבלת אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע רכישת המוצרים.
4.10 לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, ובמידה והמוצר המבוקש על ידך מצוי במלאי וההזמנה אושרה על ידי החברה כאמור לעיל (ככל שאושרה), תיחשב הזמנתך כברת ביצוע והחברה תפעל לאספקת המוצר שהוזמן.
4.11 רישומי המחשב של החברה בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

5. מדיניות מחירים

5.1 הסכום בו תחויב הנו זה המצוין באתר במועד בו ביצעת את הרכישה, לרבות דמי משלוח וכל תשלום אחר המתווסף לעסקה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את מחירי המוצרים ו/או השירותים המוצגים באתר ו/או את תעריפי המשלוחים, גם ללא הודעה מראש.
5.2 כל הסכומים והמחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ (במידה וחל תשלום מע"מ על הרכישה לפי כל דין), אלא אם צוין מפורשות אחרת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה על ידי המשתמש, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים.
5.3 החברה רשאית להציע באתר ובכל מדיה נוספת מבצעים, הטבות והנחות. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
6. מדיניות פרטיות
מדיניות הפרטיות של האתר (למדיניות הפרטיות לחצו כאן >>) מהווה חלק בלתי נפרד ותנאי מתנאי שימוש אלה, וכל שימוש באתר כפוף גם להוראותיה.
7. אספקת המוצרים

7.1 זמן האספקה למרבית המוצרים הנמכרים באתר הינו כ-14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. למוצרים להם הערכת זמן אספקה ארוך יותר (לדוגמא – שילוח אל מחוץ לישראל), החברה תיצור איתך קשר תוך 3 ימי עסקים. יחד עם זאת, החברה תעשה את מירב המאמצים על מנת להקדים את זמן האספקה. לעניין סעיף זה "יום עסקים" משמע כל יום עבודה במשק למעט יום שישי, יום שבת, חג, ערב חג או כל יום שבתון או יום מנוחה אחר שנקבע לפי כל דין או הסכם קיבוצי.
7.2 המוצרים השונים יסופקו באמצעות שליחים לכתובת שמסרת במהלך ביצוע ההזמנה (עפ"י שיקול דעתה הבלעדי של החברה), אלא אם צוין אחרת. יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות שליחים אינם ניתנים לבקרה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה עקב שיבושים באספקה שלא באמצעות שליח.
7.3 אספקת המוצרים שנרכשו באמצעות האתר באמצעות שליח עד לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, תתבצע תמורת תשלום דמי משלוח, בשיעור כפי שיתפרסם באתר, מעת לעת.
7.4 היה ואין ביכולתה של החברה ו/או חברת המשלוחים מטעמה לבצע את המשלוח עד למיקום האספקה שנתבקש עקב גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה ו/או חברת המשלוחים, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או הנחיות של הרשויות המוסמכות, יובהר העניין ללקוח על ידי החברה ויימצא פתרון מוסכם על הצדדים ובכל מקרה לא ייחשב הדבר הפרה של החברה.
7.5 במידה והזמנתך לא התקבלה בתוך המועדים המפורטים לעיל, הנך מתבקש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו, בטלפון 02-6708883 או בדוא"ל [email protected].
8. ביטול עסקה; החלפה והחזרת מוצרים

8.1 ביטול עסקה ייעשה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). ביטול של עסקה ייעשה באמצעות פנייה לחברה, באחת מהדרכים האמורות בסעיף ‎‏8.3 להלן.

8.2 ביטול עסקה עבור החזר כספי
(א) ניתן לבטל רכישת מוצר שנרכש באתר, מכל סיבה שהיא, בכל עת ממועד ביצוע ההזמנה ועד לתום 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם. לאחר המועד המפורט לעיל, לא ניתן לבטל את העסקה כנגד החזר כספי.
(ב) על אף האמור לעיל, משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן, רשאי לבטל עסקת רכישה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין נציגי האתר למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
ביקש משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לבטל עסקה, רשאים נציגי האתר לדרוש מהמשתמש להציג לפניהם תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (לפי העניין). בהתאם לדרישה כאמור, המשתמש יציג לנציגי האתר את אחד המסמכים המנויים בסעיף 14ג1(ד) לחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, או יספק להם עותק שלו, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית.
(ג) במקרה של ביטול עסקה מצד הלקוח עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה, תחזיר החברה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה ותמסור ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה דמי ביטול כלשהם.
(ד) במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח מכל סיבה אחרת שאינה מפורטת בסעיף ‏8.2(ג) לעיל, אשר נעשה בפרק הזמן כאמור בסעיף ‏8.2(א)‎ או ‏8.2(ב) לעיל, תחזיר החברה ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, והחברה תהיה רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% משווי העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
(ה) ככל והלקוח קיבל את המוצר: (א) במקרה של ביטול עסקה מצד הלקוח עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה – על הלקוח להעמיד את המוצר לרשות החברה במקום בו נמסר לו המוצר; (ב) בכל מקרה בו סיבת הביטול אינה נובעת מפגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה – הלקוח ישיב לחברה את המוצר למקום עסקה של החברה ובמקרה כזה, עלויות ההשבה ו/או שילוח המוצרים אל החברה תושתנה על הלקוח.
(ו) החזרת מוצרים על ידי הלקוח במקרה של ביטול עסקה (לה זכאי הלקוח על פי דין) לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה או שנעשה בו שימוש, על ידי הלקוח, המשנה מצבו של המוצר לרעה, כפופה לזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך ו/או להפעלת כל סעד או תרופה העומדים לחברה לפי כל דין, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
(ז) זכות הביטול תמורת החזר כספי, לא תחול ביחס למוצרים הבאים:
(1) טובין פסידים;
(2) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995;
(3) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
(4) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
(ח) כל זיכוי כספי יועבר לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
(ט) מוצרים שהלקוח קיבל במתנה אינם ניתנים לביטול כנגד החזר כספי (אלא אם הלקוח שרכשם ישירות מהחברה ביקש לבטלם בהתאם להוראות תנאי השימוש), אלא כנגד החלפה בלבד, בהתאם למלאי הזמין באותה עת אצל החברה.
8.3 הלקוח יהיה רשאי להודיע לחברה על ביטול עסקה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן:
– בטלפון: 02-6708883
– בהודעה בע"פ או בדואר רשום אל מקום עסקה של החברה בכתובת: דרך רופין 11, ירושלים
– בדוא"ל: [email protected]
– תחת כפתור "ביטול עסקה" באתר.

בהודעת ביטול יפרט הלקוח את שמו ומספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בעל פה – גם מספר הזמנה.
8.4 מדיניות החזרת / החלפת מוצרים שלא כנגד החזר כספי
לא עמדה ללקוח הזכות לבטל עסקה כנגד החזר כספי בהתאם לתנאי השימוש או הדין, החברה תאפשר החזרה והחלפת מוצרים, לפי שיקול דעתה, בהתאם לאמור להלן:
(א) החלפה והחזרת המוצר שנרכש תתבצע בתוך 30 יום ממועד הרכישה, כנגד הצגת חשבונית מקורית.
(ב) המוצר הוחזר כשהוא נמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש או נפל בו פגם או בלאי.
(ג) לא תתאפשר החלפה / החזרה למוצר שיוצר בהזמנה מיוחדת או שנרכש במבצע אשר הוגדר ללא החלפה / החזרה.
(ד) לצורך החזרת המוצרים, עליך ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלנו דרך דף "צור קשר" באתר.
(ה) ניתן להחליף את המוצר שנרכש באתר בחנות מוזיאון ישראל בירושלים.
(ו) כל מוצר שנרכש באתר ניתן להחלפה או המרה בשובר זיכוי, בגובה התשלום בפועל ששולם באתר עבור המוצר המוחזר. שובר הזיכוי ניתן יהיה למימוש במשך התקופה המצוינת על גביו, החל ממועד הנפקתו, בחנות המוזיאון או באתר.
8.5 המוצרים היוצאים ממחסני החברה עוברים תהליך בקרת איכות קפדני. עם זאת, במקרה בו המוצרים אותם הזמנת לא היו תקינים בעת קבלתם כתוצאה מכשל של החברה, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול. היה וקיבלת מוצר פגום ולא תקין, יעשה כל מאמץ להציע לך להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין או לבטל את הזמנתך, לפי שיקול דעתך.
9. קניין רוחני

9.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר לרבות בעיצובו, ובכל תוכנה, יישום, קובץ גרפי, סימן מסחר טקסטים, עיצובים, דגמים, קוד מחשב וכל חומר אחר הכלול בו (להלן – "תכני האתר") – הינן של החברה בלבד ו/או ספקי התוכן שלה, ו/או שותפים עסקיים, לפי העניין.
9.2 אין להעתיק, להפיץ, להכניס שינויים, לשדר, להציג בפומבי, לשכפל, לפרסם, להנפיק רשיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור פריט מתכני האתר או למסור לצד שלישי כל חלק מהנ"ל בלא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה בכתב ומראש. שמה של ממ"י שם המתחם של האתר וסימני המסחר (אלה שנרשמו ואלה שלא נרשמו) של החברה, הינם קניינה הבלעדי של ממ"י, ובמידה שפורסמו מטעמם של מפרסמים, קניינם של מפרסמים אלה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא הסכמתם, בכתב ומראש.
9.3 החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכני האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכני האתר ו/או בחלק מהם.
10. קישוריות (לינקים) לאתרים אחרים

10.1 האתר מציג מידע מסוגים שונים. במסגרת זו עשויים להיות מופעלים, בין היתר, קישוריות (לינקים) לאתרים של צדדים שלישיים (להלן – "צדדים שלישיים").
10.2 תכנים המוצגים באתרים של צדדים שלישיים, אינם בבעלות של החברה, אינם מופעלים על ידה, אינם באחריותה, והנם באחריותם הבלעדית של אותם צדדים שלישיים.
10.3 מובהר בזאת, כי החברה ו/או מי מטעמה אינם קשורים באופן כלשהו לאתרים של צדדים שלישיים ולפיכך אינם אחראים לתכנים המופיעים בהם, לתנאי השימוש של אותם אתרים, למדיניות הפרטיות שלהם ו/או לכל דבר אחר בקשר לאותם אתרים. בעצם גלישתך באיזה מהאתרים המקושרים, הינך משחרר בזאת באופן בלתי חוזר את החברה ו/או מי מטעמה מכל אחריות בקשר לאותם אתרים.
10.4 החברה איננה מתחייבת כי כל הקישורים שימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו אותך לאתר אינטרנט או לערוץ מדיה פעיל. החברה רשאית לבטל קישור שנכלל באתר או להימנע מהוספת קישור חדש, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה איננה מתחייבת כי לא תהיה כל תקלה או ליקוי או כשלים בפעולת האתר ו/או ברשת האינטרנט ו/או ברשת הסלולארית ו/או בכל מדיה אחרת אשר בה ו/או באמצעותה מוצגים תכני האתר ו/או יישומיו.
10.5 שימוש באתרים של צדדים שלישיים כפוף לתנאי שימוש שנקבעו על ידי אותם צדדים שלישיים באתרים מקושרים אלו ולחברה אין ולא תהיה כל אחריות בקשר אליהם. במידה שהינך עובר/מועבר לאתרים מקושרים, אנו ממליצים לך להיות לקרוא את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות של אותו אתר וכן לוודא כי האתר אכן מתאים לדפוסי השימוש שלך באתרי אינטרנט ואינו מכיל חומר אסור כגון תוכן בוטה, פוגעני, מעליב, עוין, מאיים, שיקרי, גס, אלים, דוחה, לא חוקי ו/או לא ראוי.
11. חובות המשתמש

11.1 הנך מתחייב בזאת שלא לעשות כל שימוש לא חוקי ו/או המנוגד לתנאי השימוש בשירותים הניתנים על ידי האתר.
11.2 אין לעשות שימוש במידע ובתכנים המתפרסמים באתר לצורך הצגתם ברשת האינטרנט ו/או בשירות אחר כלשהו, מבלי לקבל את הסכמתה של החברה לכך בכתב ומראש ובכפוף לתנאי ההסכמה כאמור, אם וככל שתינתן. המשתמש מתחייב כי הוא יימנע מלאגור מידע ותכנים הכלולים באתר באמצעות תוכנות מסוגים שונים או יפיץ מידע ותכנים כאמור ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית או לכל מטרה אחרת.
11.3 המשתמש מתחייב שלא לקשר (link) לאתר ו/או להשתמש בו ו/או במידע, בתכנים, ובשירותים הכלולים בו לצורך העלאה, הורדה, הפצה, פרסום או שידור של: (א) מידע או חומר אחר באופן המפר זכויות כלשהן, לרבות, זכויות קניין רוחני, זכויות להגנת הפרטיות ו/או כל זכות קניינית אחרת; (ב) מידע או חומר אחר שאינו חוקי או האסור לפרסום או לשימוש, בשל היותו בגדר איום, פגיעה, העלבה, הוצאת דיבה, השמצה, גזענות או תוכן בלתי ראוי; (ג) מידע או חומר אחר הכולל וירוס או תוכנה אחרת העלולה לחבל במערכות מחשב של החברה ו/או של צדדים שלישיים כלשהם או באופן העלול להגביל או למנוע מאחרים את השימוש באתר; או (ד) מידע או חומר אחר הכולל פרסומת מכל סוג שהוא בלי הרשאה מראש ובכתב של החברה.
11.4 תנאי שימוש אלו, אינם מעניקים זכויות או רישיון לעריכת שינויים ו/או התאמות באתר זה ו/או בתכניו בין שהם נצפים, מורדים מן האתר או בעלי גישה אחרת ו/או להתערב בצורה כלשהי בקוד המקור של האתר. האישור הניתן לך לשימוש באתר אינו כולל: רכישה ו/או שימוש אחר למטרות מסחריות, העתקה או שכפול או הפצה או יצירת פריט כלשהו תוך שימוש במידע המופיע באתר זה, אלא באישור מפורש של החברה, פרט לשימוש המותר על פי חוק ו/או תנאי השימוש.
11.5 הינך מסכים ומתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה והבאים מכוחה כנגד כל תביעה ו/או דרישה, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפטיות, ככל שיהיו כאלה, הנובעות משימוש אסור שתעשה באתר, לרבות שימוש בתכנים המופיעים באתר או באתרים מקושרים או שהגישה אליהם נעשית באמצעות האתר, או הנובעות מתוצאותיו של שימוש שנוגד את תקנון האתר.
12. הגבלת אחריות

12.1 למען הסר ספק ומבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש להלן, הגלישה ו/או השימוש באתר הינה על אחריותך בלבד. אתר זה, ובכלל זה תוכנו והמידע המופיע בו, כל קישור לאתר אחר המופיע בו, ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS) בלא כל התחייבות מצד החברה. אי לכך, אין באמור באתר ו/או במסמך זה משום מצג מצד החברה בדבר האמינות, ההתאמה, העיתוי המתאים ומידת הדיוק של המידע, התוכנה, הפריטים, הקשריים והגרפיקה הנלווית לאתר זה למטרה כלשהי. לפיכך, לא תהיה לך כל טענה, דרישה, תביעה כלפי החברה בגין תכונות הקשרי, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיכם ודרישותיכם.
12.2 לא תחול על חברת ממ"י ו/או על מי מבעלי מניותיה, במישרין ו/או בעקיפין, ו/או חברה בת ו/או מנהלי החברה ו/או נושאי משרה בחברה, כהגדרתם בחוק החברות, תשנ"ט – 1999, דירקטורים, עובדים ו/או ספקיה השונים ו/או מי מטעמה של החברה, אחריות בגין נזק עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאתי, או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות אך ללא הגבלה, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש באתר זה ו/או בביצועיו, בעיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, באספקה או באי אספקה של שירותים כולל דטה, טקסט, תמונות, וידאו או שמע, או בכל מידע, תוכנה, פריט קשרי וגרפיקה נלוות שהושגו באמצעות אתר זה וכן לא תהיה לה כל אחריות בקשר עם הסתמכות שלך על המידע המופיע באתר. לחברה לא תהיה כל אחריות על מידע שיפורסם באתר על ידי צדדים שלישיים, ככל שיפורסם. אם אינכם שבעי רצון מחלק כלשהו של אתר זה, או מאחד מתנאי השימוש, הסעד היחיד והבלעדי העומד לרשותכם הוא הפסקת השימוש באתר.
12.3 החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שעשוי להיגרם לך לרבות, עיכובים באספקת הפריטים, כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך ההזמנה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאית החברה להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
13. שינוי האתר ו/או סיום הפעלתו

13.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, להפסיק, להסיר, לשנות ו/או להגביל (לפי העניין) מאפיינים, יישומים, שירותים ו/או תכנים הכלולים באתר או חלקם ו/או להתנות תנאים בקשר אליהם וזאת מבלי צורך להסביר ו/או להודיע דבר.
13.2 החברה שומרת על זכותה הבלעדית, לסרב להעניק גישה לאתר זה, או לכל חלק ממנו, לכל משתמש, ובכלל זה לך, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
13.3 החברה תהיה רשאית להפסיק להעניק שירותים, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת. עם סיום ההתקשרות ו/או ביטולה, הנך נדרש לחדול מיד מעשיית שימוש באתר זה.
13.4 החברה תהיה רשאית לחדול מאספקת שירותים לאתר זה ו/או לחדול מהפעלת אתר זה, כולו או חלקו על פי שיקול דעתה הבלעדי, באופן זמני או קבוע וזאת מבלי לתת התראה מראש ומבלי לפעול לצורך גיבוי כלשהו של תכני האתר או חלקם. הזמנות שבוצעו טרם הפסקת פעילות האתר ו/או מתן השירותים תכובדנה.
13.5 בעצם השימוש שאתה עושה באתר הינך מוותר בזאת באופן בלתי חוזר על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם שינויים באתר, הפסקת פעילות האתר באופן זמני או קבוע ו/או בקשר עם הפסקה, הסרה, שינוי ו/או הגבלה על-ידי החברה ו/או מי מטעמה של מאפיינים, יישומים, שירותים, תכנים ו/או כל דבר אחר הכלול באתר.
14. דין חל ומקום שיפוט

כל מחלוקות, טענות ותביעות בקשר לאתר לרבות, אך לא רק, בקשר עם המידע והתכנים המצויים בו, ידונו על פי דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי השימוש ולשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה והצדדים שוללים במפורש סמכות של כל בית משפט אחר לעניין זה.
15. הודעות וכתובות

מבלי לגרוע מהאמור בסעיף ‎‏8.3 לעיל, לצורך פניה או בירור בכל נושא הקשור לאתר או לשירותים/מוצרים המוצעים דרכו ניתן לפנות בטלפון: 02-6708883 או באמצעות פניה אל דוא"ל בכתובת: [email protected].
16. עדכון תנאי השימוש

16.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות תנאי השימוש, כולן או חלקן, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, וללא קבלת הסכמת המשתמשים או יידועם מראש, למעט במקרה של יידוע המשתמשים בעת עריכת שינויים מהותיים. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקפם בתום שלושים (30) ימים ממתן ההודעה עליהם, למעט אם השינוי נובע מדרישה חוקית או רגולטורית או אז ייכנס השינוי לתוקפו על פי אותה דרישה.
16.2 נוסחם המחייב של תנאי השימוש הוא זו שיופיע מעת לעת באתר. באחריותך להתעדכן בשינויים שחלו, אם חלו, בתנאי השימוש. המשך השימוש באתר ובשירותים ובמוצרים המוצעים בו לאחר ביצוע שינוי כאמור יהווה ראיה לאישורך בדבר קבלת השינויים. מומלץ לעיין בהוראות תנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת לעיין בשינויים שחלו (אם חלו) בתנאי השימוש.
17. שונות

17.1 ויתור על זכויות בכל מקרה שהחברה לא תשתמש באחת או יותר מזכויותיה בהתאם לתנאי השימוש, לא ייחשב הדבר כויתור או השלמה מצד החברה ולא יהא בכך משום מניעות נגדה.
17.2 במידה שתניה מסוימת בתנאי השימוש תמצא כבלתי חוקית, בטלה או בלתי אכיפה מכל סיבה שהיא, תניה זו תיחשב כמנותקת משאר התניות ולא תשפיע על נפקותן, חוקיותן ואכיפתן של יתר התניות.
17.3 כל זכות שלא הוקנתה מפורשות למשתמש תהא שמורה לחברה ו/או מי מטעמה.

תאריך עדכון אחרון: יולי 2025